SSS

Ucakgecikmeleri.com'da bir hak talebinde bulunduğunuzda, davanıza havayolu şirketiyle iletişime geçerek başlıyoruz. Yanıt vermezlerse veya talebimizi haksız yere reddederlerse, ulusal ulaşım yetkilileriyle iletişime geçeceğiz veya gerekirse mahkemeye gideceğiz. Israrcılığımız, davalarımızın %99'undan fazlasını kazanmamızın ana nedenlerinden biridir.

Ucakgecikmeleri.com 'kazanmak yok, ücret yok' esasına göre çalışmaktadır. Bu, davanızı kazandığımızda hizmetimiz için ücret alacağımız anlamına gelir. Aksi takdirde ücretsizdir.

Davanızı kazandığımızda, geçerli vergiler dahil olmak üzere tahsil edilen tutarın %30'unu tahsil ediyoruz. Bu şu anlama gelir: Eğer 100 € tutarında bir meblağ alırsanız, toplamda 30 € kesinti yapacağız.

Bu, gerekli olduğunda mahkeme davaları da dahil olmak üzere tüm hizmetimizi kapsar.

Evet, herkes havayolu şirketine başvurabilir ve tazminat talebinde bulunabilir. Ancak havayolları genellikle bu talepleri gecikmenin 'olağanüstü koşullar' nedeniyle olduğu bahanesiyle reddeder ve bunu kanıtlamak zor olabilir. Bu, davayı mahkemeye kadar taşımaya ve farklı mahkeme ücretleri ödemeye hazır olmanız gerektiği anlamına gelir. Eğer kazanırsanız, havayolu şirketi bu masrafları karşılamak zorundadır. Türk SHY-Yolcu yönetmeliğinde veya (uçuşunuz için AB yasaları geçerliyse) 261/2004 sayılı Yönetmelikte veya (uçuşunuz için Birleşik Krallık yasaları geçerliyse) "Hava Yolcu Hakları ve Hava Seyahati Organizatörleri Ruhsatlandırma (Değişiklik) (AB Çıkış) Yönetmelikleri 2019 "da haklarınız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ucakgecikmeleri.com'u kullanarak, biz havayolu şirketiyle uğraşırken siz başka şeylere konsantre olabilirsiniz. Havayolları genellikle yolcu için tazminat talep etme sürecini zorlaştırır. Uzun yıllara dayanan deneyimimiz ve en iyi avukatlardan bazılarıyla işbirliğimiz, davalarımızın %99'undan fazlasını kazanmamızın nedenlerinden bazılarıdır!

Ucakgecikmeleri.com adresinde bir hak talebinde bulunduğunuzda, tazminatınızı almanız birkaç haftadan birkaç yıla kadar sürebilir. Bunun nedeni, bazı havayollarının uzun işlem süreleri veya hiç yanıt vermemeleridir. Havayolu şirketi ödeme yapmazsa, ortalama 6-12 ay içinde yanıt veren Avrupa ulaşım yetkililerinden biri tarafından gecikmenin değerlendirilmesi gerekebilir. Davanın mahkemede açılması gerekiyorsa, mahkemenin bir karara varması da 6-8 ay arasında bir süre alacaktır. İyi haber ise, dava mahkemede görülürken tazminat tutarına faiz işleyecek olmasıdır.

Havayolundan tazminatınızı aldığımızda, banka bilgileriniz (IBAN/SWIFT) için bir talep göndereceğiz. Talep, finans departmanımız tarafından post@e-conomic.com e-posta adresi kullanılarak gönderilecektir. Lütfen bunun, davanız boyunca güncellemeleri aldığınız e-posta adresinden farklı bir e-posta adresi olduğunu unutmayın. Bu nedenle spam filtrenizi kontrol etmeyi unutmayın. Banka bilgileriniz elimize ulaşır ulaşmaz tazminatınızı bankamızdan transfer edeceğiz. Transfer 5-10 iş günü sürebilir. Banka bilgileriniz bizim tarafımızdan veya başkası tarafından kötüye kullanılamaz. IBAN/SWIFT yalnızca bir hesaba yapılan transferler için kullanılabilir, bir hesaptan yapılan transferler için değil. Bu nedenle bu bilgileri bizimle güvenle paylaşabilirsiniz. Nadir durumlarda, havayolu tazminatı bizim yerimize doğrudan size ödeyebilir. Bu gibi durumlarda, sözleşmemizde kararlaştırıldığı gibi ücretimizi (geçerli vergiler dahil %30) bize aktarmanızı isteyeceğiz.

Bu zaman zaman oluyor. Yasal asistanınız olarak havayolu ile tüm yazışmalarla ilgileniyoruz, bu nedenle lütfen havayolu şirketinin talebini dava çalışanlarımıza iletin. Bazı havayolları tazminatı doğrudan yolculara aktarmaktadır. Böyle bir durumda, nasıl hareket edeceğiniz konusunda size rehberlik edebilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

Uçuş kesintisi başına yalnızca bir tazminat alabilirsiniz. Daha fazla şirketin size yardımcı olması durumunda, davanız kazanıldığında tüm şirketlere hizmet ücreti ödemek zorunda kalabilirsiniz. Bu nedenle, talebinizi her seferinde yalnızca bir şirkete sunmanız önemlidir.

Türkiye Cumhuriyeti (sadece iptal edilen uçuşlar ve uçağa kabul edilmeme için, ancak gecikmeli uçuşlar için değil) ve 27 AB üyesi ülkenin tamamı ve AB ile bağlantısı olan çeşitli ülkeler kapsam dahilindedir. Bu ülkelerden birine veya bu ülkeden yapılan gecikmeli, iptal edilmiş veya fazla rezervasyon yapılmış uçuşlar için tazminat talep edebilirsiniz. 261/2004 sayılı AB yönetmeliği kapsamındaki ülkelerin tam listesine buradan ulaşabilirsiniz:

Avusturya (AB) - Avusturya'dan uçuşunuz ertelendiyse veya iptal edildiyse buraya tıklayın
Belçika (AB) - Belçika'dan uçuşunuz ertelendiyse veya iptal edildiyse buraya tıklayın
Bulgaristan (AB) - Bulgaristan'dan uçuşunuz ertelendiyse veya iptal edildiyse buraya tıklayın
Hırvatistan (AB) - Hırvatistan'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Kıbrıs (AB) - Kıbrıs'tan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Çek Cumhuriyeti (AB) - Çek Cumhuriyeti'nden uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Danimarka (AB) - Danimarka'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Estonya (AB) - Estonya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Finlandiya (AB) - Finlandiya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Fransa (AB) - Fransa'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Almanya (AB) - Almanya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Yunanistan (AB) - Yunanistan'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Macaristan (AB) - Macaristan'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
İzlanda - İzlanda'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
İrlanda (AB) - İrlanda'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
İtalya (AB) - İtalya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Letonya (AB) - Letonya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Litvanya (AB) - Litvanya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Lüksemburg (AB) - Lüksemburg'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Malta (AB) - Malta'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Hollanda (AB) - Hollanda'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Norveç - Norveç'ten uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Polonya (AB) - Polonya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Portekiz (AB) - Portekiz'den uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Romanya (AB) - Romanya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Slovakya (AB) - Slovakya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
Slovenya (AB) - Slovenya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
İspanya (AB) - İspanya'dan uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
İsveç (AB) - İsveç'ten uçuşunuz gecikmeli veya iptal olduysa buraya tıklayın
İsviçre - İsviçre'den uçuşunuz geciktiyse veya iptal edildiyse buraya tıklayın
Birleşik Krallık* - Birleşik Krallık'tan uçuşunuz geciktiyse veya iptal edildiyse buraya tıklayın

*Brexit ile ilgili: 2018 yılında Birleşik Krallık, Brexit sonrasında hava yolu yolcularının haklarını güvence altına alan bir yasa tasarısını kabul etti. Dolayısıyla, Birleşik Krallık da kapsam dahilindedir, ancak AB kurallarından biraz farklı olan kendi kuralları vardır. Ucakgecikmeleri.com otomatik olarak en yüksek tazminatı sağlayan kuralları seçer.

Türk SHY-Yolcu kurallarının tazminat kapsamına girmesi için, havayolunuzun planlanan varış saatinden 3 saat sonra varması gerekir. İptaller için, havayolunun sizi değişiklik hakkında bilgilendirdiği zamana da bağlıdır. Ancak en az 2 saatten fazla gecikmiş olmanız gerekir. Gecikmenizin size bir tazminat hakkı sağlayıp sağlamayacağını görmek için hesap makinemizi deneyebilirsiniz.

Tazminat tutarları yolcu başına 100-600 Euro arasında değişmektedir. Ne kadar tazminat alabileceğiniz, uçuşunuzun mesafesine ve Türkiye Cumhuriyeti'ne mi yoksa Türkiye Cumhuriyeti'nden mi seyahat ettiğinize bağlıdır. Uçuş bilgilerinizi başvuru formumuza girdiğinizde, ne kadar hak kazanabileceğinize dair bir tahmin alacaksınız.

Evet, iptal edilen uçuşunuz kalkışınızdan 14 günden daha kısa bir süre önce size bildirildiyse ve başlangıçta planlanandan iki saatten daha erken kalkan bir uçuşa yeniden planlandıysanız tazminat alma hakkınız vardır. Planladığınız kalkıştan bir haftadan daha kısa bir süre önce iptal edilen uçuşunuz hakkında bilgilendirildiyseniz, başlangıçta planlanandan bir saatten daha erken kalkan bir uçuşa yeniden planlandıysanız tazminat alma hakkınız vardır.

Evet. Türk SHY-YOLCU yönetmeliğine veya AB yönetmeliğine göre, yemek ve konaklama masraflarınız için tazminat almış olsanız bile ekonomik tazminat alma hakkına sahip olabilirsiniz.

Evet, SHY-YOLCU kanunu ve 261/2004 sayılı AB Tüzüğünün tazminat kuralları paket turlar ve charter uçuşlar için de geçerlidir. Bir paket turda uçuş gecikmesi veya iptali yaşarsanız, doğrudan havayolu şirketi veya paket turunuzu satın aldığınız seyahat acentesi aracılığıyla tazminat talep edebilirsiniz. Ucakgecikmeleri.com, paket turlardaki uçuş gecikmeleri ve iptallerinden etkilenen hava yolu yolcularına tazminat sağlamak için bir dizi seyahat acentesiyle işbirliği yapmaktadır. Hakkınız olan tazminatı almanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız.

Paket turlar ile charter uçuşları arasındaki fark nedir?

Paket tur, ulaşım, konaklama, yemek, tur rehberi gibi en az iki hizmeti/aktiviteyi her şey dahil tek bir fiyata içeren bir tatil olarak tanımlanır. Ayrıca, tatil süresi 24 saatten fazla olmalı veya en az bir konaklama içermelidir. Charter uçuşu, uçuşunuzun belirli bir amaç için düzenlenmiş veya kiralanmış olmasıdır.

Muhtemelen yapabilirsiniz. İki uçuş aynı rezervasyon numarasıyla komple bir yolculuk olarak satın alınmışsa, bu tür bir gecikme size tazminat hakkı da verebilir. Bunun mümkün olup olmadığını görmek için hesaplayıcımızı deneyin.

Ne yazık ki, bagajlar çalıştığımız SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamında değildir. Bunun yerine sigorta şirketinizle iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Evet, kurallar hem çocuklar hem de yetişkinler için geçerlidir. Bu, çocuk için bir koltuk için ödeme yapmış olmanız koşuluyla, çocukların yetişkinlerle aynı tazminat miktarlarını alma hakkına sahip olduğu anlamına gelir. Koltuğu olmadan ücretsiz seyahat eden bebekler tazminat almaya uygun değildir. Havayolu şirketiniz bebeğiniz için idari bir ücret talep etmişse, idari ücretin miktarına bağlı olarak tazminat alma hakkınız olabilir.

Ne yazık ki, Ucakgecikmeleri.com iflas durumunda tazminat alma konusunda yardımcı olamamaktadır. Bu durum hem iflas dilekçesinden sonra açılan yeni davalar hem de iflas dilekçesinden önce açılan mevcut davalar için geçerlidir. Seyahat ettiğiniz bir havayolu iflas ederse bunun yerine neler yapabileceğinize dair genel bir bakış:

1. Bir paket seyahat satın aldınız, ancak havayolu kalkış tarihinizden önce iflas etti
Seyahat sağlayıcınızın sizi alternatif bir havayolu ile varış noktanıza ulaştırma görevi vardır. Bu gerçekleşmezse, paket turunuz için ödediğiniz tutarın tamamını geri alma hakkına sahipsiniz. İflas nedeniyle gecikmeli olarak varırsanız, fiyatta indirim alma hakkınız olabilir. Bununla ilgili tüm sorular doğrudan tur operatörünüze yapılmalıdır.

2. Bireysel uçak bileti satın aldınız, ancak havayolu kalkış tarihinizden önce iflas etti
Biletleriniz uluslararası bir kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express veya Diners Club) kullanılarak satın alınmışsa, bankanız sizin adınıza tazminat talep edebilir. Tüm talepler doğrudan bankanıza yapılmalıdır.

3. Bir paket tur satın aldınız ancak seyahatiniz sırasında havayolu iflas etti
Seyahat sağlayıcınızın sizi alternatif bir havayolu ile seyahat ettiğiniz yerden eve getirme yükümlülüğü vardır. İflas, varış noktasında fazladan gecelemenize neden oluyorsa, bunların masrafları seyahat sağlayıcısı tarafından karşılanmalıdır. İflas, planlanandan daha erken bir kalkışla sonuçlanırsa, fiyatta indirim yapma hakkınız vardır. Bununla ilgili tüm sorular doğrudan tur operatörünüze yapılmalıdır.

4. Bireysel uçak bileti satın aldınız, ancak havayolu seyahatiniz sırasında iflas etti
Biletleriniz uluslararası bir kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express veya Diners Club) kullanılarak satın alınmışsa, bankanız sizin adınıza tazminat talep edebilir. Tüm talepler doğrudan bankanıza yapılmalıdır.

Özel seyahat sigortanız varsa, yardım için sigorta şirketinizle iletişime geçmeniz de iyi bir fikirdir.