Ucakgecikmeleri.com'un yardımına ilişkin hüküm ve koşullar

Bu Hüküm ve Koşullar, uçuş aksaklığı yaşayan yolcu (Müşteri) ile Ucakgecikmeleri.com (Ucakgecikmeleri) arasındaki yasal yükümlülükleri oluşturmaktadır. Müşteri, www.ucakgecikmeleri.com web sitesine bir vaka yüklediğinde bu Hüküm ve Koşulları kabul eder.Son güncelleme tarihi 30 Mayıs 2025.

Genel bilgi

Ucakgecikmeleri,com
/Flyforsinkelse.dk
Trekronergade 25
2500 Valby
Danimarka

E-posta: info@ucakgecikmeleri.com
Telefon numarası: +90 212 900 2653

KDV: DK-32561950

1. 1.Ucakgecikmeleri'nin hizmetleri

   1. a) Müşterinin geri ödeme hakkının uygulanabilirliğinin değerlendirilmesi.
   2. b) Talebin potansiyel büyüklüğünün hesaplanması.
   3. c) Talebin Hav ayoluna sunulması.
   4. d) Talebin Müşteri adına, uygun olduğu durumlarda adli kanalların kullanılması yoluyla takip edilmesi.
   5. e) Havayolu ile uzlaşma görüşmeleri yapılması.
   6. f) Müşteriye ödenmesine karar verilen tazminat veya hasar tutarlarının tahsil edilmesi ve ödenmesi.
   7. g) Müşterinin davadaki gelişmeler hakkında düzenli olarak bilgilendirilmesi.

2. 2. Müşterinin yükümlülükleri

   Müşteri aşağıdakileri yapmayı taahhüt eder:

   1. a)Talep edilmeksizin ve gecikmeksizin, hem davayı açarken hem de süreç boyunca, davanın tamamlanması için gerekli olan ek belge ve bilgilerin sunulması ve vekaletnamelerin imzalanması vb. dahil olmak üzere, Ucakgecikmeleri'ne dava ile ilgili tüm gerçekleri sağlamak; ve Havayolu'nun tazminatı doğrudan ödemeyi seçmesi halinde Ucakgecikmeleri'ni bilgilendirmek. ve Havayolunun tazminatı doğrudan Müşteriye ödemeyi seçmesi halinde Ucakgecikmeleri bilgilendirmek.
   2. b)Ucakgecikmeleri'nden gelen taleplere doğru ve gecikmeksizin yanıt vermek.
   3. c)Havayolu ile temasa geçmekten veya doğrudan herhangi bir diyaloğa girmekten kaçınmak ve Havayolu tarafından doğrudan temasa geçilmesi durumunda, Havayolunu Ucakgecikmeleri'ne yönlendirmek.
   4. d)İlgili olması halinde, aşağıdaki 5. maddede tanımlanan masrafların Müşterinin Sigortası veya diğer kanallar aracılığıyla karşılanmasına yardımcı olmak.
   5. e)Uygun olması halinde, nihai tazminat tutarını diğer yolcularla paylaşmak.

3. 3. Ucakgecikmeleri hakları

   Ucakgecikmeleri, prosedürün herhangi bir anında aşağıdaki hakları saklı tutar:

   1. a)Dış kaynaklardan vaka hakkında bilgi edinme ve Müşterinin iletişim ve uçuş bilgilerini Havayoluna veya Veri Koruma Politikasında açıklanan herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etme.
   2. b)Tazminat veya zararların ödenmesine katkıda bulunabilecek her türlü yasal işlemi yapmak.
   3. c)Bildirimde bulunmaksızın, tüm diğer işlemleri durdurmak, ör.Uçakgecikmeleri'nin görüşüne göre davayla ilgili yeni bilgilerin herhangi bir başarılı talepte bulunma olasılığını değiştirmesi, yasanın değişmesi, Havayolu'nun ödeme kabiliyetinin bozulması veya davanın zaman aşımına uğraması vb. durumlarda.
   4. d)Müşteri adına, Havayolu'nun temerrüde düşmesi, temerrüde düşme olasılığı, ödemelerin askıya alınması veya mali sorunların teyit edilmesi durumunda Müşterinin talebini sağlamak için her türlü uzlaşmayı, bileşimi ve benzerini yapmak. Bu tür uzlaşma ve anlaşmalarda mutabık kalınan tutarlar, SHY-Yolcu veya 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği veya Birleşik Krallık için değiştirilmiş versiyonu "Hava Yolcu Hakları ve Hava Seyahati Organizatörleri Lisanslama (Değişiklik) (AB Çıkış) Yönetmelikleri 2019" uyarınca Müşterinin orijinal talebinin yerini alır. Bölüm 5 uyarınca, Uçakgecikmeleri'nin dava masraflarına ilişkin talebi, yalnızca havayolu tarafından ödenecek gerçek tutar üzerinden hesaplanacaktır.
   5. e)Bir davanın mahkemeye taşınması gerekip gerekmediğine biz karar veririz. Bu, diğer şeylerin yanı sıra, davayı kazanma olasılığının değerlendirilmesi, havayolunun ödeme kabiliyeti, beklenen kovuşturma masrafları vb. dahil olmak üzere bir dizi faktöre bağlı olacaktır. Kazanılsa da kaybedilse de olası bir davanın tüm masraflarını üstleniyoruz. Öte yandan, avukatın ücretini karşılamak için kullanıldığından, mahkeme tarafından verilen herhangi bir yasal masraf veya hatırlatma ücretini ödemiyoruz.
   6. f)Ucakgecikmeleri, ilişkili şirketleri ve işbirlikçileri, ürün ve hizmetleri pazarlamak ve teklifler, haber bültenleri, etkinlikler ve yarışmalar hakkında bilgi vermek amacıyla Müşteriyle telefon, mektup veya elektronik medya yoluyla iletişim kurma hakkına sahiptir. Müşteri istediği zaman info@ucakgecikmeleri.com adresine bir e-posta göndererek kendisiyle iletişime geçilmesini reddedebilir.

4. 4. Müşterinin hakları

   Müşteri, Havayolundan alacağını tahsil etme işini genellikle Uçakgecikmeleri'ne bırakmalıdır. Ancak, Müşteri her zaman aşağıdaki seçeneklere sahiptir:

   1. a)Herhangi bir zamanda, yazılı bildirimde bulunarak ve paragraf 5g) uyarınca masrafları ödeyerek Uçakgecikmeleri ile işbirliğini sona erdirme hakkı.
   2. b)Müşterinin, Ucakgecikmeleri'nin dahli veya bilgisi olmaksızın Havayolu ile kendi başına bir uzlaşmaya varması durumunda, Müşteri, paragraf 5a) uyarınca dava masraflarını, mahkeme işlemleri nedeniyle oluşabilecek masraflarla birlikte, paragraf 5d) ve 5g) uyarınca Ucakgecikmeleri'ne ödemekle yükümlü olacaktır.

5. 5. Fesih ve çekilme

   1. a)Ucakgecikmeleri'a ödenecek dava masrafları, Müşterinin toplam tazminat tutarının KDV dahil %35'u kadardır.
   2. b)Ucakgecikmeleri'un Müşterinin davasını takip etmeyi bırakmaya karar vermesi ve talebin size geri dönmesi durumunda masraflar ve faiz hesaplanmaz, böylece başka bir şekilde tazminat almayı özgürce deneyebilirsiniz.
   3. c)Tazminat veya zararların tahsil edilmesi sırasında, örneğin yasal ücretler, mahkeme ücretleri vb. gibi ek masraflar ortaya çıkabilir. Bu tür masraflar Ucakgecikmeleri tarafından belirlenir ve dava kazanılırsa diğer tarafça geri ödenir. Dava kaybedilirse, Ucakgecikmeleri masrafları karşılayacaktır.
   4. d)Dava masraf ları, tahsil edilen tazminat veya zarar miktarından düşülür ve tazminat ödenmeden önce Müşteriden tahsil edilmez.
   5. e)Müşterinin tazminatı bir banka hesabından transfer edilecektir. Herhangi bir banka transferinin veya işlem ücretinin masrafları Müşteri tarafından karşılanır. Ucakgecikmeleri, Müşteri ve diğer yolcular arasında herhangi bir tazminat dağıtımından sorumlu değildir.
   6. f)Özel durumlarda, Ucakgecikmeleri ücretleri ve yasal masrafları doğrudan Müşteriye fatura etme hakkına sahiptir. Bu durum aşağıdaki durumlarda gerçekleşebilir:
      1. Tazminat talebinin doğrudan Müşteriye ödenmesi halinde.
      2. Müşteri, Ucakgecikmeleri ile olan sözleşmesini dava kapanmadan önce feshetmek isterse, Ucakgecikmeleri paragraf 5g) uyarınca hesaplanan dava masraflarını fatura etme hakkına sahiptir.
      3. Müşteri, Ucakgecikmeleri'un tavsiyesine uygun olmayan bir uzlaşma teklifine girmek veya reddetmek isterse, Ucakgecikmeleri, paragraf 5g) uyarınca hesaplanan vaka masraflarını faturalama hakkına sahiptir.
      4. Müşteri bize yanlış bilgi verdiyse veya önemli bilgileri bize göndermediyse veya davanın sonucu için önemli olabilecek önemli belgeleri imzalamadıysa veya yazılı sorularımızdan sonra Müşteri 2. paragrafta belirtilen yükümlülükleri hala yerine getirmiyorsa, Ucakgecikmeleri Müşteri ile olan sözleşmeyi derhal bildirimde bulunarak feshetme ve masrafları 5g) paragrafına göre faturalama hakkına sahiptir.
      5. Müşterinin Ucakgecikmeleri'a talepte bulunmasına ve Ucakgecikmeleri'un hüküm ve koşullarını kabul etmesine rağmen, Müşteri talebini başka bir şirkete sunmuşsa veya talebini başka bir şirketle anlaşarak devretmişse. Ucakgecikmeleri, paragraf 5g) uyarınca hesaplanan dava masraflarını Müşteriden talep etme hakkına sahiptir.
   7. g)Bölüm 5f)'de açıklanan özel durumlarda, Ucakgecikmeleri, Müşteriden beklenen tazminat tutarının %35'unun yanı sıra yasal ücretler ve devlet oranlarına dayalı hukuki yardım masrafları gibi belgelenmiş masrafları ve artı KDV'yi talep etme hakkına sahiptir.
   8. h)Müşterinin ekstra masraflarının, özellikle de uçak biletlerinin iadesinin, talebin ana amacı olduğu durumlarda, Ucakgecikmeleri geri ödenen tutarın KDV dahil %35'una tekabül eden bir ücret talep edecektir, ancak bu ücret KDV dahil 35 Euro'dan az olmayacaktır.

6. 6. Fesih ve çekilme

   1. Bu Hüküm ve Koşullar, Müşteri www.ucakgecikmeleri.com adresinde bir dava açtığında ve taraflardan biri sözleşmeyi feshedene kadar geçerlidir. Müşteri, sözleşmenin imzalanmasından sonraki 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkını kullanmak için Müşteri aşağıdaki model cayma formunu kullanabilir.

      
      Model Cayma Formu
      
      Bu formu yalnızca sözleşmenizden caymak istiyorsanız doldurun ve iade edin.
      
      Kime:
      Ucakgecikmeleri.com
      c/o Flyforsinkelse.dk
      Trekronergade 110 - Birinci Kat
      2500 Valby
      Danimarka
      E-posta: info@ucakgecikmeleri.com
      
      
      Aşağıdaki hizmetin sağlanması için sözleşmemden çekildiğimi bildiririm: Sipariş tarihi:
      
      Tüketicinin adı:
      
      Tüketicinin adresi:
      
      Tarih:
      
      
      
      Tüketicinin imzası (sadece bu form kağıt üzerinde bildirilmişse)
      

7. 7. Gizlilik

   Müşteri hakkındaki tüm bilgiler, yürürlükteki AB mevzuatına uygun olarak gizlilik içinde ele alınır.

8. 8. Yargı yetkisi ve uygulanacak hukuk

   Bu Hüküm ve Koşullardan doğan her türlü ihtilaf Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerine sunulabilir ve Türk hukukunun yanı sıra bu sözleşme koşullarına uygulanabilir uluslararası hukuka tabidir.