İptal edilen uçuş

Uçuşunuz iptal edilirse, 600 €'ya kadar tazminat alma hakkınız olabilir. Tazminat talep edip edemeyeceğiniz, uçuş iptalinin nedenine ve iptal edilen uçuşun havayolu tarafından ne kadar önceden duyurulduğuna bağlıdır.

Hangi uçuşlar SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamındadır?

Türkiye Cumhuriyeti içinde ve Türkiye Cumhuriyeti'nden kalkışlı tüm uçuşlar veya bir Türk havayolu ile Türkiye Cumhuriyeti'ne yapılan uçuşlar doğal olarak SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamındadır. AB'de kalkışlı tüm uçuşlar veya bir AB havayolu şirketi ile AB'ye yapılan uçuşlar, Birleşik Krallık'ta kalkışlı tüm uçuşlar veya bir Birleşik Krallık havayolu şirketi ile Birleşik Krallık'a yapılan uçuşlar için bir ABYönetmeliği veya benzer bir Birleşik Krallık yasası kapsamındadır. Buna ek olarak, AB ile bağları olan diğer bazı ülkeler de kapsam dahilindedir. Bu, İzlanda, Norveç, İsviçre, Fransız Guyanası, Martinik, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira ve Azor Adaları ile Kanarya Adaları'na veya bu ülkelerden iptal edilen ve geciken uçuşlar için genellikle tazminat talep edebileceğiniz anlamına gelir.

Birçok uluslararası uçuş kapsam dahilindedir, ancak yalnızca uçuşun bir Türk veya AB veya Birleşik Krallık havaalanından kalktığı durumlarda. Yolculuğunuz Türkiye Cumhuriyeti, AB ve Birleşik Krallık dışındaki bir havalimanından başlamışsa, ancak son varış noktası bir Türk, AB veya Birleşik Krallık havalimanı ise, uçuş Türkiye, AB veya Birleşik Krallık merkezli bir Türk, AB veya Birleşik Krallık havayolu şirketi tarafından gerçekleştirilmişse tazminat alma hakkınız olabilir. Uçuşunuz için hangi kuralların (Türk, AB veya Birleşik Krallık) geçerli olduğuna bağlı olarak, haklarınız belirli bir dereceye kadar değişebilir. Kafanız mı karıştı? Endişelenmeyin. Tazminat almaya uygun olup olmadığınızı öğrenmenin en kolay yolu ücretsiz tazminat hesaplayıcımızı denemektir.

İptal edilen bir uçuş ne zaman SHY-Yolcu yönetmeliği kapsamına girer?

Uçuş iptali kalkıştan en az 14 gün önce bildirilmişse, tazminat alma hakkınız yoktur.

Bununla birlikte, havayolu iptal edilen uçuşu kalkıştan 14 günden daha kısa bir süre önce duyurursa ve beklenenden 2 saatten daha erken kalkarsanız veya son varış noktanıza beklenenden 4 saatten daha geç varırsanız tazminat almaya hak kazanabilirsiniz. Ya da havayolu kalkışa 7 günden daha az bir süre kala iptali bildirirse ve beklenenden 1 saatten daha erken kalkarsanız veya son varış noktanıza beklenen varış saatinden 2 saatten daha geç varırsanız.

Son varış noktanıza orijinal varış saatinden 2 saatten daha az geç vardığınızda iptal edilen uçuşlar için tazminat alma hakkınız olmadığını unutmayın. Gerçek varış zamanı, uçağın indiği, kapıların açıldığı ve yolcuların uçaktan ayrılmasına izin verildiği an olarak adlandırılır.

Yeni bir kalkış için yeniden rezervasyon yaptırdınız mı?

Bir havayolu şirketi ilk uçuşunuzu iptal ederse, havayolu şirketi size bilet

için

tam bir geri ödeme veya mümkün olan en kısa sürede kalkacak yeni bir uçuş için yeniden rezervasyon yaptırma arasında bir seçim sunmalıdır. Uçuşunuz için yeniden rezervasyon yaptırmayı kabul ettiyseniz ve uçuşunuz için Türk SHY-Yolcu veya AB veya Birleşik Krallık kuralları geçerliyse, yeterince gecikmeniz halinde yine de tazminat alma hakkınız olabilir. Ancak, bazı durumlarda havayolu şirketinin tazminatınızı yarıya indirebileceğini unutmayın.

Uçuşunuzun yeniden yönlendirilmesi ve aşağıdaki zaman dilimleri içinde varmanız durumunda, havayolu tazminatınızı %50 oranında azaltabilir:

• 1.500 km'ye kadar kısa bir uçuşta beklenen varış saatinden sonra 2 saatten az
• 1.500 - 3 uçuşta beklenen varış saatinden sonra 3 saatten az,500 km veya AB içinde
• AB dışında 3.500 km'den fazla bir uçuşta beklenen varış saatinden sonra 4 saatten az

Maddi tazminata ek olarak, gecikme sırasında daha fazla yardım alma hakkınız da olabilir. Buna yemek ve ikramlar, iki telefon görüşmesi veya e-posta ve gerekli olması halinde konaklama ve otele ulaşım dahildir. Havayolları yalnızca makul harcamaları öder, bu nedenle alkol, pahalı yemekler veya lüks oteller gibi satın alımlar için para geri almanız pek olası değildir. Topladığınız makbuzları tazminat talebinize ekleyebilirsiniz. Ekstra masraflarınız için tazminat almanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Uçuşunuz olağanüstü koşullar nedeniyle mi iptal edildi?

Olağanüstü koşullar

Türk SHY-Yolcu veya AB yönetmeliği veya Birleşik Krallık yasaları kapsamında değildir. Bu, gecikmenin havayolunun kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanması durumunda havayolunun sorumluluktan kaçınabileceği anlamına gelir. Olağandışı durumlar şunları içerebilir:

• Doğal afetler
• Olağandışı hava koşulları
• Siyasi istikrarsızlık
• Akut hastalık Yolcular
• arasında
• Havaalanı personeli arasında grev

Bazı durumlarda havayollarının tazminat taleplerini 'olağanüstü koşullar' (örn.kötü hava koşulları), iptal edilen uçuşun gerçek nedeni olağanüstü olmasa bile.

Uçuşunuzun olağanüstü koşullar nedeniyle iptal edilip edilmediğinden

emin değil misiniz?

Uçuşunuzun olağanüstü bir durum nedeniyle iptal edilip edilmediği konusunda şüpheniz mi var

?

Talebinizi bize ilettiğinizde, iptal edilen uçuşunuzun nedenini araştırmak için uçuş bilgilerinizi kullanacağız. Talebiniz konusunda size yardımcı olup olamayacağımızı ve ne kadar tazminat almaya hakkınız olduğunu 2-4 iş günü içinde öğreneceksiniz.

Bir uçuşun iptal edilmesinin gerçek nedeninin genellikle olağanüstü olmadığını görüyoruz. Bunun yerine, neden muhtemelen teknik arızalar veya uçakla ilgili sorunlar, eksik mürettebat veya oldukça basit bir şekilde uçağın zamanında gelmemiş olması olabilir! Bu gibi durumlarda büyük olasılıkla alternatif bir uçuş için beklemeniz gerekecektir. Neden bu süreyi tazminat talebinde bulunarak geçirmeyesiniz?

Ne kadar tazminat alabilirim?

Tazminat oranları sabittir ve yolcu başına 100 - 600 € arasında değişmektedir. Tazminat tutarı uçuşunuzun uzunluğuna göre belirlenir. Tazminat oranları hakkında daha fazla bilgiyi tazminatla ilgili bölümümüzde bulabilirsiniz.

Ne kadar tazminat hakkınız olduğundan emin değilseniz, ücretsiz çevrimiçi tazminat hesaplayıcımızla uçuş iptali tazminatınızı kolayca kontrol edebilirsiniz.

Yardım etmek için buradayız

Uçuş iptali veya başka bir hava trafiği düzensizliği ile uğraşıyor olsanız da, yardım etmek için burada olduğumuzu unutmayın. Uçuş iptalleri ve uçağa kabul edilmeme durumları uzmanlık alanımıza girmektedir ve hukuk uzmanlarımız size yardımcı olmak için hazır beklemektedir.

İptal edilen uçuş

için tazminatınızı kontrol edin

SSS

İptal edilen bir uçuş için nasıl tazminat talep edebilirim?

1. Uçuşunuzun koşullarına göre tazminat almaya uygun olup olmadığınızı kontrol edin.
2. Tüm belgeleri toplayın: rezervasyon bilgileri, biniş kartları, makbuzlar ve havayolu ile yapılan her türlü iletişim.
3. Bölgenizdeki yolcu hakları ve tazminat düzenlemeleri
hakkında
4. bilgi
edinin.
5. Uçuşunuzu iptal eden havayolu şirketine ulaşın. Durumu açıklayın ve hakkınız olan tazminatı talep edin.
6. Doğru bilgileri içeren bir talep formu gönderin ve gerekli belgeleri ekleyin.
7. Havayolu ile iletişiminizin e-posta yazışmaları veya referans numaraları gibi kayıtlarını referans olarak saklayın.
8. Havayolu yanıt vermezse veya talebinizi geçerli bir neden olmaksızın reddederse, konuyu tırmandırmanız ve davayı mahkemeye kadar taşımanız gerekebilir
.

Tal ebinizi bize iletin. Havayolları genellikle yolcular için tazminat talep etme sürecini zorlaştırır. Uzun yıllara dayanan deneyimimiz ve en iyi avukatlardan bazılarıyla işbirliğimiz, davalarımızın %99'undan fazlasını kazanmamızın nedenlerinden bazılarıdır!

Bilet iadeleri veya yedek uçuşlar: ne beklenir?

Uçuş iptalleriyle karşı karşıya kaldıklarında, yolcular genellikle iki ana seçeneğe sahiptir: bilet iadeleri veya yedek uçuşlar. İşte her iki durumda da bekleyebilecekleriniz:

• Bilet iadeleri:
Uçuşunuz iptal edilirse, havayolu yolcu hakları, iptal edilen uçuş için ödediğiniz ücret için bir geri ödeme talep etmenize izin verir. Geri ödeme, tüm vergi ve ücretler dahil olmak üzere bilet fiyatının tamamını kapsamalıdır. Para iadesi işleminin biraz zaman alabileceğini unutmamak önemlidir, bu nedenle paranızı geri almak için sabırlı olmanız gerekebilir.
• Yedek uçuşlar (yeniden yönlendirme):
Para iadesi yerine, gideceğiniz yere mümkün olduğunca orijinal programınıza yakın bir yeniden yönlendirme seçebilirsiniz. Yeni bir bilet için daha fazla ödeme yapmanız gerekmez. Yeni uçuş sizin için uygun değilse veya programınıza uymuyorsa, varsa farklı bir saat veya havaalanı seçmek gibi alternatif seçenekleri havayolu ile görüşebilirsiniz.

Havayolları

neden tazminat için nakit yerine kupon teklif ediyor?

Havayolları genellikle zor zamanlarda maliyet tasarrufu önlemi olarak nakit para iadesi yerine uçuş kuponları sağlar. Bu kuponlar, aynı havayolu veya ortak havayolu şirketleri ile gelecekteki seyahatlerde potansiyel tasarruf sağladıkları için hava yolu yolcularına cazip gelebilir.

Yolcular, uçuş iptalleri veya uçağa kabul edilmeme durumunda nakit para iadesi yerine seyahat kuponlarını kabul etmek zorunda değildir. Uçuşunuz iptal edildiyse, paranızın tamamını geri alma hakkınız vardır.

Tazminat Talepleri Ne Kadar Süreyle Geçerlidir?

İptal edilen uçuşlar için tazminat talepleri şu sürelere kadar geçerlidir:

• Türkiye Cumhuriyeti'nde 2 yıl
Birçok AB ülkesinde 3
• yıl İskoçya'da 5
• yıl İngiltere, Galler ve Kuzey İrlanda'da 6 yıl

• ipt

al edilen uçuş tarihinden itibaren.

Gerekli tüm belgelere sahip olduğunuzdan emin olun ve süreci mümkün olan en kısa sürede başlatın. Bu süre zarfında kayıtlarınızı düzenli tutmanız önemlidir.

Uçuş

iptali tazminatı nasıl hesaplanır?

İptal edilen bir uçuş için tazminat almak söz konusu olduğunda, dikkate alınan bazı faktörler vardır. Bu faktörler arasında uçuşunuzun mesafesi ve uçtuğunuz havayolu şirketinin politikaları yer alır. Bu faktörleri anlayarak, süreci daha etkili bir şekilde yönetebilir ve uçuşunuzun iptalinden kaynaklanan herhangi bir rahatsızlık için adil bir tazminat almanızı sağlayabilirsiniz. Tazminat hesaplamaları hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Tazminatınızı kontrol edin